應用解決：
1、短信掛號
掛號是就診流程的首個環(huán)節(jié)，醫(yī)院里最常見的情景之一就是候診大廳里長長的隊伍，也許患者就診的時間只有短短五分鐘，而排隊掛號卻往往需要花費數(shù)小時之多，不僅嚴重浪費了患者的時間，影響醫(yī)院的環(huán)境和秩序，提高管理成本，甚至有可能會延誤患者的診治。
朗宇短信平臺系統(tǒng)可以幫助患者實現(xiàn)短信掛號、短信預約、短信排隊?；颊咧灰獙崿F(xiàn)發(fā)送固定格式的短信，接可以實現(xiàn)短信預約掛號，如： “王*男，21歲，2015-02-23 14：30”，系統(tǒng)收到后回復：“王*您好，您的短信預約已成功，我們會將您的預約保存半個小時，請于2015-02-23 14：30至2015-02-23 15：00前來我院就診……”
系統(tǒng)可以設定在預約時間到達前1個小時，自動發(fā)送短信進行提醒：“王*您好，您有預約2015-02-23 14：30至2015-02-23 15：00前來我院就診，現(xiàn)在離預約時間還有1小時，請做好就診準備，帶好病歷……”
掛號成功后，由于看病人員較多，患者可能還需要等待較長時間才能得到診治，系統(tǒng)會自動下發(fā)短信：“王軍您好，您前面還有40人排隊就診五官科，大約需要2小時，您可以先去公園或咖啡廳稍后……”
系統(tǒng)可以設定在預約時間到達前半個小時，自動發(fā)送短信進行提醒：“您前面還有9人排隊就診五官科，大約需要半小時，請做好準備，前去五官科就診……”
2、治療醫(yī)囑
患者接受治療時，朗宇短信平臺可以將醫(yī)囑通過短信方式發(fā)送給患者，如：“阿司匹林片劑，飯前服用，每次0.3—0.6g，一日3次……”指導患者服藥和康復。
對于值班護士，由于他們也需要根據(jù)醫(yī)囑進行護理，所以可以將短信同步發(fā)送給護士。
3、康復跟蹤
可以對治愈出院的患者進行后續(xù)康復情況跟蹤，及時了解患者康復情況，并可持續(xù)給出指導性建議，幫助患者康復，提升醫(yī)院形象和服務品質(zhì)，贏得患者的口碑，對于某些疑難雜癥的長期觀察、統(tǒng)計提供幫助。
如：哮喘病最容易在春天發(fā)作，當春天來到時，可以發(fā)送短信“減少室內(nèi)過敏原是最好的預防措施……”給患者，提醒其注意防護，以免再次犯病。
4、短信投票、民意調(diào)查
系統(tǒng)可以向患者發(fā)送短信，了解患者對醫(yī)院的滿意度，如：
“您對我院服務的滿意程度如何? A：很滿意 B：一般 C：不滿意”，當患者回復“一般”或“不滿意”時，系統(tǒng)會再次發(fā)送：“我院哪些方面的工作不夠理想，請留下您的寶貴意見幫助我們改進”……
這種醫(yī)、患雙方點對點的交互流程，會讓患者對醫(yī)院的服務滿意度大幅提高，患者可以將自己的意見或建議毫無保留的直接傳遞給醫(yī)院管理階層，患者提出的意見也可以作為醫(yī)院改進服務的重要參考。
5、優(yōu)秀員工評選
醫(yī)院定期通過短信投票的方式評選優(yōu)秀員工。利用朗宇短信平臺平臺，可以向醫(yī)護人員、患者發(fā)送投票邀請，開展投票評選活動。如：
“2015年優(yōu)秀醫(yī)護人員候選名單如下：1萬小毛、2謝曉君、3高龍……，請回復對應的號碼支持您心目中的優(yōu)秀醫(yī)護人員。”
6、短信查詢、短信通知
就診流程介紹
當患者需要了解就診流程時，可以發(fā)送短信獲取信息，平臺回復如：“醫(yī)院地址：長江南路289號，門診時間：周一至周五8：00-16：30……，如果您需要了解進一步的信息，請回復A”;
如果患者回復A，系統(tǒng)回復“1專家介紹、2醫(yī)院特色、3……，請選擇!”……
通過短信交互的方式，可以向患者宣達醫(yī)院的企業(yè)文化，幫助患者隨時隨地的了解醫(yī)院，得到自己所關心的信息。
7、各科專家介紹查詢
當患者需要了解專家或?qū)？菩畔r，可以定制該項的短信服務，如患者發(fā)送短信“ZJJS 王小毛”，短信平臺將專家介紹回復給患者：“王小毛，男，34歲，國內(nèi)知名肝病研究專家……”。
8、檢驗檢查結(jié)果領取通知
某些檢查的檢查結(jié)果需要隔幾天才能生成，以往的處理方式是醫(yī)院電話通知患者前去取檢查報告或者是患者打電話去問檢查報告的生成時間，然后前去取。這種通知方式非常低效，需要有專人負責電話的接聽和撥打。
采用朗宇短信平臺平臺，可以一次性對所有患者進行通知，高效低費用。如：
“***，您的檢查結(jié)果已經(jīng)出來，請于2015-02-23 11：30至2015-02-23 16：00之間前來問訊處取報告……”
9、專家短信坐席
醫(yī)院可以安排不同科的專家進行短信坐席，在線解答患者或普通市民的問題?；颊呋蚱胀ㄊ忻窬梢酝ㄟ^短信的方式，和專家進行零距離接觸，解除了患者去醫(yī)院看專家門診排隊的煩惱，較低的費用對于患者來說也具有很強的吸引力。
如：用戶發(fā)送指令，進入專家答疑節(jié)目，系統(tǒng)會回復：“請選擇您要咨詢的部門：1內(nèi)科、2外科、3五官科……”用戶選擇后即可和該科室的專家進行一對一短信互動交流。
10、最低庫存點短信提醒
保持充足的醫(yī)療器械、藥劑庫存量和血庫存量對于醫(yī)院和患者都是非常重要、必要的，傳統(tǒng)的管理模式下，由于器械、藥劑種類繁多，應用量各不相同，常常會出現(xiàn)庫存不足或過多的問題。
現(xiàn)在，應用朗宇短信平臺，可以預先設置好每種器材、藥劑的最低庫存點，系統(tǒng)會在某種器械、藥劑庫存量低于臨界點時，發(fā)送短信如：“一次性注射針管存量僅為200支，請盡快聯(lián)系進貨。”給相關負責人，避免庫存不足的情況出現(xiàn)。
當某種血型的血量低于最低庫存要求時，系統(tǒng)會自動向血庫管理員等相關負責人發(fā)送短信提醒，緊急時甚至可以向所有員工或普通市民發(fā)出倡議獻血的短信。
11、會議通知
應用朗宇短信平臺的群發(fā)短信功能，系統(tǒng)操作員可以對不同部門、單位進行短信快速群發(fā)。系統(tǒng)可以導入醫(yī)院內(nèi)部通訊錄，可以針對不同部門、個人進行快速群發(fā)。
12、短信公文
應用朗宇短信平臺的群發(fā)短信功能，系統(tǒng)操作員可以對醫(yī)院內(nèi)部不同部門、單位進行短信快速下發(fā)公文，宣傳會議精神或上級職能部門的方針政策。提高文件的傳達速度和覆蓋率，員工可以通過短信回復的方式參與學習和討論。
13、移動辦公
應用朗宇短信平臺的短信收發(fā)功能，可以實現(xiàn)不同部門之間的短信交互、溝通，可以快速的將一個決定、建議、改進措施等發(fā)給指定的部門和個人，提高通知的準確率和到達率，大幅提高各部門間協(xié)同工作效率。
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