朗宇信息的服務(wù)能力
時間：2015-08-26
來源：未知
作者：admin
完善的運(yùn)營服務(wù)體系
1.三網(wǎng)雙通道服務(wù)安全暢通發(fā)送
2.五星級服務(wù)與實(shí)時響應(yīng)體系
3.24小時技術(shù)保障
朗宇信息服務(wù)介紹
|
服務(wù)項(xiàng)目 |
服務(wù)內(nèi)容 |
|
三合一服務(wù)團(tuán)隊(duì) |
-
運(yùn)維：系統(tǒng)維護(hù)/定期安全檢查
-
商務(wù)：運(yùn)營商關(guān)系協(xié)調(diào)
-
客服：檔案建立/記錄/保管/事件提醒與監(jiān)控/賬單核對
|
|
響應(yīng)時間 |
實(shí)時響應(yīng) |
|
解決問題時間 |
15分鐘 |
|
服務(wù)內(nèi)容 |
運(yùn)維記錄
發(fā)送規(guī)律監(jiān)控
-
7*24小時運(yùn)營商系統(tǒng)監(jiān)控
-
實(shí)時對帳服務(wù)
-
技術(shù)類咨詢
-
開發(fā)接入咨詢
-
發(fā)送記錄查詢
|
技術(shù)保障
設(shè)有專門的技術(shù)保障服務(wù)部門，協(xié)助開發(fā)調(diào)試通道，保障通道的最高 可用性和穩(wěn)定性
|
現(xiàn)場服務(wù) |
-
通道接入調(diào)試期間，提供現(xiàn)場的技術(shù)支持；
-
通道正式上線使用，提供緊急問題現(xiàn)場技術(shù)支持；
-
通道正式上線使用，提供定時的現(xiàn)場巡檢
|
|
遠(yuǎn)程協(xié)助 |
7*24小時電話遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)客戶突發(fā)情況應(yīng)急處理。 |
京公網(wǎng)安備 11010502050532號
